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Tel:0120-802-717
(月〜金)10:00~17:00
定休日:土日祝
E-mail:online-shop@katashima.co.jp

 

個人情報保護方針

カタシマ株式会社(以下、当社といいます)は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2.利用目的と収集範囲

当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3.個人情報の利用

当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。 当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。

  • 1) ご注文の処理および管理を行うため
  • 2) お支払いの処理および管理を行うため ・クレジットカードによるお支払い時の与信調査 ・コンビニ払込・郵便振替によるお支払い時の払込表の送付 ・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内
  • 3) 購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
  • 4) ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を 行うため
  • 5) ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス(領収書発行など)など の対応を行うため
  • 6) 返品や交換時の対応および手続きを行うため
  • 7) 市場調査、その他調査研究のため

4.第三者への提供・開示の禁止

当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5.業務委託先の監督

当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、 当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

6.情報セキュリティの確保・向上

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

7.教育・啓発

当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

8.個人情報の開示・訂正などへの対応

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

9.継続的な見直しと改善

当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します

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ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

クレジットカード/代金引換
①ご注文 ②注文確認メール ③課金
(クレジット決済の場合)
④発送完了メール ⑤商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   注文確定後、クレジットカードに課金されます。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。
※代引の場合商品到着時に、商品代金と代引手数料をお支払い下さい。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
①ご注文 ②注文確認メール ③商品の発送
④発送完了メール ⑤商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   注文確定後、NP(ネットプロテクションズ)より、お振込用紙を発送いたします。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。*別便で届きます、お振込用紙でお支払いください。(コンビニ・銀行・郵便局)
銀行振込
①ご注文 ②注文確認メール ③お客様のお振込 ④入金確認メール ⑤発送確認メール ⑥商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   お客様の方で指定の銀行でご入金下さい。   決済完了後、入金確認メールをお送りします。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。

配送・送料について

◆複数箇所へ商品を送られるお客様へ◆
1回のご注文でご指定いただける配送先は1箇所となりますので、お届先が複数ある場合には お手数ですがお届先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

※送料は以下の通りです。
北海道・沖縄・その他離島=1350円(クール込)
北東北・南東北=1050円(クール込)
関東・信越・四国・九州=950円(クール込)
北陸・中部・中国=850円(クール込)
関西=750円(クール込)
※同一お届け先でも、「冷凍商品」と「冷蔵商品」をいっしょにお買い求めいただいた場合は、別梱包でのお届けとなり、送料も別途となります。
※伊豆諸島及び小笠原諸島の皆様には現在のところクール便が適用されず、商品をお届けすることができません。予めご了承ください。

よくあるご質問

お買い物・商品のお取引等に関してはよくあるご質問も合わせてご覧ください。

お支払いについて

  • クレジットカード
  • 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
    NP後払い
  • 代金引換
  • 銀行振込

返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできません。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品配送時点での不良品以外は返品には応じられません。その場合は商品到着後2日以内にご連絡いただいてから当店宛にご返送下さい。
※商品返送料は当店にて負担いたします。

<不良品/発送間違いの際の連絡先>
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