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ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

クレジットカード/代金引換
①ご注文 ②注文確認メール ③課金
(クレジット決済の場合)
④発送完了メール ⑤商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   注文確定後、クレジットカードに課金されます。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。
※代引の場合商品到着時に、商品代金と代引手数料をお支払い下さい。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
①ご注文 ②注文確認メール ③商品の発送
④発送完了メール ⑤商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   注文確定後、NP(ネットプロテクションズ)より、お振込用紙を発送いたします。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。*別便で届きます、お振込用紙でお支払いください。(コンビニ・銀行・郵便局)
銀行振込
①ご注文 ②注文確認メール ③お客様のお振込 ④入金確認メール ⑤発送確認メール ⑥商品のお届け
ご希望の商品をご注文下さい。ご注文は24時間365日受付けております。   ご注文後、注文確認メールが自動配信されます。商品が届くまで保管して下さい。   お客様の方で指定の銀行でご入金下さい。   決済完了後、入金確認メールをお送りします。   商品が発送されましたら、発送完了のメールをお送りいたします。   お手元に商品が届きます。

配送・送料について

◆複数箇所へ商品を送られるお客様へ◆
1回のご注文でご指定いただける配送先は1箇所となりますので、お届先が複数ある場合には お手数ですがお届先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

※送料は以下の通りです。
北海道・沖縄・その他離島=1350円(クール込)
北東北・南東北=1050円(クール込)
関東・信越・四国・九州=950円(クール込)
北陸・中部・中国=850円(クール込)
関西=750円(クール込)
※同一お届け先でも、「冷凍商品」と「冷蔵商品」をいっしょにお買い求めいただいた場合は、別梱包でのお届けとなり、送料も別途となります。
※伊豆諸島及び小笠原諸島の皆様には現在のところクール便が適用されず、商品をお届けすることができません。予めご了承ください。

配送に関してはヤマト運輸でお届けいたします。
下記時間帯をご指定いただけます。ただし一部地域ではこのサービスがご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。

よくあるご質問

お買い物・商品のお取引等に関してはよくあるご質問も合わせてご覧ください。

お支払いについて

  • クレジットカード
  • 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
    NP後払い
  • 代金引換
  • 銀行振込

返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできません。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品配送時点での不良品以外は返品には応じられません。その場合は商品到着後2日以内にご連絡いただいてから当店宛にご返送下さい。
※商品返送料は当店にて負担いたします。

<不良品/発送間違いの際の連絡先>
Tel:079-664-2457(受付時間:10:00〜18:00 定休日:土日祝)
E-mail:online-shop@katashima.co.jp